Regulamin serwisu internetowego zamow-kontener.pl

określający zasady zawierania umów o pośrednictwo przy podstawianiu i odbiorze kontenerów na odpady poprzez serwis zamow-kontener.pl, w tym najważniejsze informacje o Pośredniku, Serwisie oraz prawach Zamawiającego (w tym Konsumenta).

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.

Spis treści

§1 Definicje
§2 Dane i kontakt Pośrednika
§3 Wymogi techniczne
§4 Zakres usług i rola Pośrednika
§5 Zamawianie w Serwisie
§6 Realizacja zamówienia
§7 Zasady korzystania z kontenera i odpowiedzialność
§8 Ceny, płatności i faktury
§9 Prawo odstąpienia od umowy
§10 Reklamacje
§11 Komunikacja posprzedażowa (prośba o opinię)
§12 Dane osobowe
§13 Zastrzeżenia i odpowiedzialność
§14 Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

§1 Definicje

Dni robocze – poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca z Pośrednikiem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.
Zamawiający – każdy podmiot składający zamówienie w Serwisie (w tym Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany).
Serwis – serwis internetowy zamow-kontener.pl.
Regulamin – niniejszy dokument.
Umowa – umowa o świadczenie usług pośrednictwa przy podstawianiu i odbiorze kontenera na odpady.

§2 Dane i kontakt Pośrednika

Pośrednik: Zamów Kontener Sp. z o.o., ul. Strzegomska 138/7, 54-430 Wrocław,
KRS: 0001065109, NIP: 8943222132, REGON: 526732747, kapitał zakładowy: 50 000 zł.
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydz. Gospodarczy KRS.
E-mail: biuro@zamow-kontener.pl
Telefon: 794 099 271 (lub aktualny numer wskazany w Serwisie).

§3 Wymogi techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z Internetem oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
Do złożenia zamówienia wymagane jest aktywne konto e-mail.

§4 Zakres usług i rola Pośrednika

Pośrednik świadczy usługę pośrednictwa w organizacji podstawienia kontenera i odbioru odpadów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej we współpracy z uprawnionymi przewoźnikami/instalacjami.
Umowa zawierana jest na odległość poprzez Serwis i dotyczy wskazanego rodzaju odpadów, pojemności kontenera, miejsca posadowienia oraz terminu.
Kontener dostarczany jest w stanie umożliwiającym jego prawidłowe użytkowanie.

§5 Zamawianie w Serwisie

Zamawiający uzupełnia wszystkie pola formularza zamówienia zgodnie z prawdą, w szczególności rodzaj odpadów oraz dane kontaktowe.
Jeżeli przepisy wymagają posiadania numeru BDO, Zamawiający podaje prawidłowy numer i ponosi odpowiedzialność za jego brak/błędne wskazanie. Gdy Zamawiający korzysta ze zwolnienia z ewidencji – odbiór następuje bez wystawienia KPO w BDO.
Z chwilą złożenia zamówienia Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty ceny i korzystania z kontenera zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zakresem dopuszczalnych odpadów publikowanym w Serwisie/przekazywanym przy zamówieniu.

§6 Realizacja zamówienia

Wskazanie miejsca posadowienia oznacza oświadczenie Zamawiającego, że dojazd jest możliwy i bezpieczny dla pojazdu z kontenerem (nośność, nawierzchnia, brak przeszkód).
Zamawiający zapewnia tytuł prawny do miejsca posadowienia lub wymaganą zgodę właściciela/zarządcy oraz umożliwia podstawienie/odbiór w dni robocze w godz. 7:00–16:00.
Gdy z przyczyn niezależnych od Pośrednika odbiór w wybranym dniu jest niemożliwy, termin może ulec przedłużeniu maks. o 3 dni robocze.
Brak możliwości podstawienia/odbioru z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego może skutkować naliczeniem kosztu ponownego dojazdu zgodnie z §7 ust. 5 lit. c.

§7 Zasady korzystania z kontenera i odpowiedzialność

Zamawiający odpowiada za kontener od momentu posadowienia do odbioru. Zwraca kontener w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie.
Zabronione jest samodzielne przemieszczanie kontenera.
Do kontenera wolno wrzucać wyłącznie odpady zgodne z deklaracją i wykazem „dozwolone/zakazane” dla danej frakcji.
W zamówionym kontenerze obowiązuje bezwzględny zakaz mieszania odpadów zmieszanych z gruzem. Kontener może być wykorzystywany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem określonym w zamówieniu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowej segregacji odpadów firma zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat.
Zabronione jest przeładowanie kontenera ponad jego kubaturę oraz tworzenie „górki” odpadów wystających ponad burty.
Konsekwencje naruszeń:
a) za niezgodny rodzaj odpadów – koszt transportu 250,00 zł brutto oraz obowiązek przyjęcia zwrotnego odpadów niezgodnych;
b) za przeładowanie – Pośrednik może: (i) odmówić odbioru do czasu usunięcia nadmiaru; albo (ii) uzgodnić z Zamawiającym odbiór za dodatkową opłatą;
c) za brak możliwości podstawienia/odbioru z winy Zamawiającego – koszt ponownego dojazdu 250,00 zł brutto.
Pośrednik nie odpowiada za odpady pozostawione poza kontenerem.

§8 Ceny, płatności i faktury

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT (cena brutto).
Płatność z góry: szybkie płatności elektroniczne obsługiwane przez operatorów płatności udostępnionych w Serwisie (np. PayU S.A., Blue Media S.A.) lub przelew tradycyjny – aktualne metody prezentowane są w procesie zamówienia.
W przypadku płatności z góry Zamawiający dokonuje zapłaty nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od planowanej daty podstawienia kontenera (chyba że Serwis stanowi inaczej).
Zamawiający akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych; zgodę można wycofać w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego doręczania.
Cena usługi obejmuje postój kontenera przez okres do 14 dni kalendarzowych. Każdy rozpoczęty kolejny tydzień postoju kontenera jest płatny dodatkowo w wysokości 300 zł netto.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

Zamawiający uprzywilejowany może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, o ile usługa nie została w tym czasie w pełni wykonana.
Jeżeli Zamawiający żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (np. podstawienia kontenera w tym okresie), po odstąpieniu jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia.
Odstąpienie następuje poprzez złożenie oświadczenia (np. e-mail na adres z §2). Można skorzystać ze wzoru (Załącznik nr 1).
Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Pośrednik może wstrzymać zwrot do czasu potwierdzenia, że usługa nie została w pełni wykonana.
Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta (m.in. po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia).

§10 Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną oraz realizacji zamówienia należy kierować na adres e-mail z §2 lub listownie na adres Pośrednika.
Reklamacja powinna zawierać: dane Zamawiającego, opis zastrzeżeń, żądanie.
Pośrednik rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na wskazany adres e-mail lub listownie.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń; platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§11 Komunikacja posprzedażowa (prośba o opinię)

Po dokonaniu zamówienia online Pośrednik może zwrócić się do Zamawiającego o wystawienie opinii dotyczącej zrealizowanej usługi, wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody na taki kontakt elektroniczny (e-mail/SMS) wymaganej przez przepisy o komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana. Inforlex+1
Prośba o opinię:
a) jest wysyłana jednorazowo w rozsądnym terminie (do 30 dni) po zakończeniu usługi;
b) nie zawiera treści marketingowych ani ofert handlowych;
c) zawiera łatwy mechanizm rezygnacji (link/tekst „wypisz”).
Pośrednik może korzystać z zewnętrznych narzędzi do zbierania opinii (np. platform recenzenckich), działających jako podmioty przetwarzające dane – zgodnie z §12 i Polityką prywatności.

§12 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Pośrednik. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
Dane przetwarzane są w szczególności:
a) w celu zawarcia i realizacji Umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
b) w celu wypełnienia obowiązków prawnych Pośrednika (np. rachunkowość) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
c) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
d) w celu wysłania prośby o opinię – na podstawie zgody na kontakt elektroniczny wymaganej przepisami PKE oraz (alternatywnie) odpowiedniej podstawy z RODO wskazanej w Polityce prywatności. Inforlex
Prawa osób: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw – oraz skarga do Prezesa UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy. Okresy przetwarzania wynikają z przepisów i Polityki prywatności.

§13 Zastrzeżenia i odpowiedzialność

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
Umowy zawierane są w języku polskim.
W relacji z Zamawiającym niebędącym Zamawiającym uprzywilejowanym właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Pośrednika.
Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za szkody w nawierzchni powstałe wskutek przejazdu pojazdu z kontenerem, o ile wynikają z właściwości nawierzchni/terenu zapewnianego przez Zamawiającego, ani za działania osób trzecich, za które Pośrednik nie odpowiada na podstawie przepisów.

§14 Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

Pośrednik może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, organizacyjne). O zmianie poinformuje poprzez Serwis; do Umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Zamów Kontener Sp. z o.o., ul. Strzegomska 138/7, 54-430 Wrocław
e-mail: biuro@zamow-kontener.pl
Ja/My() ………………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy świadczenia następującej usługi:
………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy()/realizacji() …………………………………………
Imię i nazwisko / firma ………………………………………………………………
Adres ……………………………………………………………………………………
Nr rachunku bankowego do zwrotu środków ………………………………………
Podpis (tylko wersja papierowa) …………………… Data …………………
(*) Niepotrzebne skreślić.