Regulamin serwisu internetowego

Regulamin serwisu internetowego zamow-kontener.pl

określający zasady zawierania umów o pośrednictwo przy podstawianiu i odbiorze kontenerów na odpady poprzez serwis zamow-kontener.pl, w tym najważniejsze informacje o Pośredniku, Serwisie oraz prawach Zamawiającego (w tym Konsumenta).

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.

§1 Definicje

Dni robocze

poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Konsument

konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca uprzywilejowany

osoba fizyczna zawierająca z Pośrednikiem umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

Zamawiający

każdy podmiot składający zamówienie w Serwisie (w tym Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany).

Serwis

serwis internetowy zamow-kontener.pl.

Regulamin

niniejszy dokument.

Umowa

umowa o świadczenie usług pośrednictwa przy podstawianiu i odbiorze kontenera na odpady.

§2 Dane i kontakt Pośrednika

Pośrednik: Zamów Kontener Sp. z o.o., ul. Strzegomska 138/7, 54-430 Wrocław,
KRS: 0001065109, NIP: 8943222132, REGON: 526732747, kapitał zakładowy: 50 000 zł.
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, VI Wydz. Gospodarczy KRS.
E-mail: biuro@zamow-kontener.pl
Telefon: 794 099 271 (lub aktualny numer wskazany w Serwisie).

§3 Wymogi techniczne

1. Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z Internetem oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
2. Do złożenia zamówienia wymagane jest aktywne konto e-mail.

§4 Zakres usług i rola Pośrednika

1. Pośrednik świadczy usługę pośrednictwa w organizacji podstawienia kontenera i odbioru odpadów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej we współpracy z uprawnionymi przewoźnikami/instalacjami.
2. Umowa zawierana jest na odległość poprzez Serwis i dotyczy wskazanego rodzaju odpadów, pojemności kontenera, miejsca posadowienia oraz terminu.
3. Kontener dostarczany jest w stanie umożliwiającym jego prawidłowe użytkowanie.

§5 Zamawianie w Serwisie

1. Zamawiający uzupełnia wszystkie pola formularza zamówienia zgodnie z prawdą, w szczególności rodzaj odpadów oraz dane kontaktowe.
2. Jeżeli przepisy wymagają posiadania numeru BDO, Zamawiający podaje prawidłowy numer i ponosi odpowiedzialność za jego brak/błędne wskazanie. Gdy Zamawiający korzysta ze zwolnienia z ewidencji – odbiór następuje bez wystawienia KPO w BDO.
3. Z chwilą złożenia zamówienia Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty ceny i korzystania z kontenera zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zakresem dopuszczalnych odpadów publikowanym w Serwisie/przekazywanym przy zamówieniu.

§6 Realizacja zamówienia

1. Wskazanie miejsca posadowienia oznacza oświadczenie Zamawiającego, że dojazd jest możliwy i bezpieczny dla pojazdu z kontenerem (nośność, nawierzchnia, brak przeszkód).
2. Zamawiający zapewnia tytuł prawny do miejsca posadowienia lub wymaganą zgodę właściciela/zarządcy oraz umożliwia podstawienie/odbiór w dni robocze w godz. 7:00–16:00.
3. Gdy z przyczyn niezależnych od Pośrednika odbiór w wybranym dniu jest niemożliwy, termin może ulec przedłużeniu maks. o 3 dni robocze.
4. Brak możliwości podstawienia/odbioru z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego może skutkować naliczeniem kosztu ponownego dojazdu zgodnie z §7 ust. 5 lit. c.

§7 Zasady korzystania z kontenera i odpowiedzialność

1. Zamawiający odpowiada za kontener od momentu posadowienia do odbioru. Zwraca kontener w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie.
2. Zabronione jest samodzielne przemieszczanie kontenera.
3. Do kontenera wolno wrzucać wyłącznie odpady zgodne z deklaracją i wykazem „dozwolone/zakazane" dla danej frakcji.
4. W zamówionym kontenerze obowiązuje bezwzględny zakaz mieszania odpadów zmieszanych z gruzem. Kontener może być wykorzystywany wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem określonym w zamówieniu. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowej segregacji odpadów firma zastrzega sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat.
5. Zabronione jest przeładowanie kontenera ponad jego kubaturę oraz tworzenie „górki" odpadów wystających ponad burty.
6. Konsekwencje naruszeń:
   a) za niezgodny rodzaj odpadów – koszt transportu 250,00 zł brutto oraz obowiązek przyjęcia zwrotnego odpadów niezgodnych;
   b) za przeładowanie – Pośrednik może: (i) odmówić odbioru do czasu usunięcia nadmiaru; albo (ii) uzgodnić z Zamawiającym odbiór za dodatkową opłatą;
   c) za brak możliwości podstawienia/odbioru z winy Zamawiającego – koszt ponownego dojazdu 250,00 zł brutto.
7. Pośrednik nie odpowiada za odpady pozostawione poza kontenerem.

§8 Ceny, płatności i faktury

1. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają VAT (cena brutto).
2. Płatność z góry: szybkie płatności elektroniczne obsługiwane przez operatorów płatności udostępnionych w Serwisie (np. PayU S.A., Blue Media S.A.) lub przelew tradycyjny – aktualne metody prezentowane są w procesie zamówienia.
3. W przypadku płatności z góry Zamawiający dokonuje zapłaty nie później niż w terminie 2 Dni roboczych od planowanej daty podstawienia kontenera (chyba że Serwis stanowi inaczej).
4. Zamawiający akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych; zgodę można wycofać w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego doręczania.
5. Cena usługi obejmuje postój kontenera przez okres do 14 dni kalendarzowych. Każdy rozpoczęty kolejny tydzień postoju kontenera jest płatny dodatkowo w wysokości 300 zł netto.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zamawiający uprzywilejowany może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, o ile usługa nie została w tym czasie w pełni wykonana.
2. Jeżeli Zamawiający żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia (np. podstawienia kontenera w tym okresie), po odstąpieniu jest zobowiązany do zapłaty kwoty proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia do chwili odstąpienia.
3. Odstąpienie następuje poprzez złożenie oświadczenia (np. e-mail na adres z §2). Można skorzystać ze wzoru (Załącznik nr 1).
4. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od poinformowania o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Pośrednik może wstrzymać zwrot do czasu potwierdzenia, że usługa nie została w pełni wykonana.
5. Wyłączenia prawa odstąpienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta (m.in. po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą przed upływem terminu do odstąpienia).

§10 Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną oraz realizacji zamówienia należy kierować na adres e-mail z §2 lub listownie na adres Pośrednika.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Zamawiającego, opis zastrzeżeń, żądanie.
3. Pośrednik rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na wskazany adres e-mail lub listownie.
4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń; platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§11 Komunikacja posprzedażowa (prośba o opinię)

1. Po dokonaniu zamówienia online Pośrednik może zwrócić się do Zamawiającego o wystawienie opinii dotyczącej zrealizowanej usługi, wyłącznie po uprzednim uzyskaniu zgody na taki kontakt elektroniczny (e-mail/SMS) wymaganej przez przepisy o komunikacji elektronicznej. Zgoda jest dobrowolna i może być w każdej chwili wycofana.
2. Prośba o opinię:
   a) jest wysyłana jednorazowo w rozsądnym terminie (do 30 dni) po zakończeniu usługi;
   b) nie zawiera treści marketingowych ani ofert handlowych;
   c) zawiera łatwy mechanizm rezygnacji (link/tekst „wypisz").
3. Pośrednik może korzystać z zewnętrznych narzędzi do zbierania opinii (np. platform recenzenckich), działających jako podmioty przetwarzające dane – zgodnie z §12 i Polityką prywatności.

§12 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Pośrednik. Zasady przetwarzania określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. Dane przetwarzane są w szczególności:
   a) w celu zawarcia i realizacji Umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
   b) w celu wypełnienia obowiązków prawnych Pośrednika (np. rachunkowość) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
   c) w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
   d) w celu wysłania prośby o opinię – na podstawie zgody na kontakt elektroniczny wymaganej przepisami PKE oraz (alternatywnie) odpowiedniej podstawy z RODO wskazanej w Polityce prywatności.
3. Prawa osób: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przeniesienie, sprzeciw – oraz skarga do Prezesa UODO.
4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy. Okresy przetwarzania wynikają z przepisów i Polityki prywatności.

§13 Zastrzeżenia i odpowiedzialność

1. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
2. Umowy zawierane są w języku polskim.
3. W relacji z Zamawiającym niebędącym Zamawiającym uprzywilejowanym właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Pośrednika.
4. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za szkody w nawierzchni powstałe wskutek przejazdu pojazdu z kontenerem, o ile wynikają z właściwości nawierzchni/terenu zapewnianego przez Zamawiającego, ani za działania osób trzecich, za które Pośrednik nie odpowiada na podstawie przepisów.

§14 Zmiana Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Pośrednik może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, organizacyjne). O zmianie poinformuje poprzez Serwis; do Umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.
2. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna w Serwisie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Zamów Kontener Sp. z o.o., ul. Strzegomska 138/7, 54-430 Wrocław
e-mail: biuro@zamow-kontener.pl
Ja/My(*) ………………………………………… niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy świadczenia następującej usługi:
………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy(*)/realizacji(*) …………………………………………
Imię i nazwisko / firma ………………………………………………………………
Adres ……………………………………………………………………………………
Nr rachunku bankowego do zwrotu środków ………………………………………
Podpis (tylko wersja papierowa) …………………… Data …………………
(*) Niepotrzebne skreślić.